Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – SENIORENWOONHULP

TOEPASSELIJKHEID EN AANVAARDING

Door gebruik te maken van de diensten van Seniorenwoonhulp en/of het plaatsen van een aanvraag of bestelling via de website, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Seniorenwoonhulp en de klant en worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst ter beschikking gesteld via de website.

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

Seniorenwoonhulp: de onderneming gevestigd te Almere die diensten levert op het gebied van woningaanpassing, levering van producten, installatie, service en telecom.

Klant: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Seniorenwoonhulp.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen Seniorenwoonhulp en klant.

Diensten: alle door Seniorenwoonhulp aangeboden werkzaamheden, waaronder advies, levering, installatie, onderhoud en internet- en televisiediensten.

Producten: alle fysieke goederen geleverd door Seniorenwoonhulp.

Netwerkleverancier: de externe partij die de technische levering van internet- en televisiediensten verzorgt, waaronder Ziggo.

ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten.

Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

ARTIKEL 3 – TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

  • de klant een aanvraag of bestelling doet via de website en
  • Seniorenwoonhulp deze bevestigt

of

  • wanneer de dienstverlening feitelijk start

Seniorenwoonhulp behoudt zich het recht voor aanvragen te weigeren.

ARTIKEL 4 – PRIJZEN EN BETALING

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Voor producten en montage geldt dat deze vooraf volledig dienen te worden betaald.

Seniorenwoonhulp behoudt zich het recht voor werkzaamheden pas uit te voeren na ontvangst van volledige betaling.

Voor internet- en televisiediensten ontvangt de klant één maandelijkse factuur via Seniorenwoonhulp.

Betaling geschiedt via automatische incasso of factuur.

Bij niet-tijdige betaling is de klant in verzuim en kunnen incassokosten en wettelijke rente worden berekend.

Seniorenwoonhulp is gerechtigd dienstverlening op te schorten bij betalingsachterstand.

ARTIKEL 5 – LEVERING VAN PRODUCTEN

Levering vindt plaats op het opgegeven adres.

Levertijden zijn indicatief.

De klant dient producten direct bij ontvangst te controleren.

ARTIKEL 6 – EIGENDOM EN RISICO

Eigendom gaat over na volledige betaling.

Risico gaat over bij levering.

ARTIKEL 7 – RETOURNEREN EN HERROEPING PRODUCTEN

De klant heeft recht op 14 dagen bedenktijd.

Producten dienen ongebruikt en in originele staat te worden geretourneerd.

Indien producten zijn geïnstalleerd of gebruikt, vervalt het herroepingsrecht.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

ARTIKEL 8 – UITVOERING VAN MONTAGE

Werkzaamheden worden uitgevoerd naar beste inzicht.

Termijnen zijn indicatief.

ARTIKEL 9 – VERPLICHTINGEN KLANT

De klant zorgt voor:

  • toegang tot de woning
  • veilige werkomgeving
  • juiste informatie

Bij afwezigheid kunnen kosten in rekening worden gebracht.

ARTIKEL 10 – EXTRA WERKZAAMHEDEN

Indien aanvullende werkzaamheden nodig zijn door omstandigheden ter plaatse, kunnen extra kosten worden berekend.

ARTIKEL 11 – AANSPRAKELIJKHEID MONTAGE

Seniorenwoonhulp is niet aansprakelijk voor:

  • bestaande gebreken in de woning
  • slechte of ontbrekende infrastructuur
  • verborgen installatiefouten

ARTIKEL 12 – INTERNET- EN TELEVISIEDIENSTEN

Seniorenwoonhulp biedt internet- en televisiediensten als onderdeel van haar dienstverlening.

Seniorenwoonhulp verzorgt installatie, facturatie, ondersteuning en communicatie.

ARTIKEL 13 – NETWERKLEVERING

De technische levering vindt plaats via een externe partij, waaronder Ziggo.

Seniorenwoonhulp heeft geen invloed op het netwerk.

ARTIKEL 14 – FLEXIBILITEIT PER ADRES

Diensten worden per adres beheerd.

Wijzigingen en opzeggingen zijn mogelijk afhankelijk van de netwerkleverancier.

ARTIKEL 15 – STORINGEN

Seniorenwoonhulp is niet aansprakelijk voor:

  • storingen
  • onderbrekingen
  • snelheidsbeperkingen

Seniorenwoonhulp zal zich inspannen om storingen op te lossen.

ARTIKEL 16 – INFRASTRUCTUUR

De klant is verantwoordelijk voor interne bekabeling en aansluitingen.

Extra kosten kunnen ontstaan bij onvoldoende infrastructuur.

ARTIKEL 17 – BETALINGSVERPLICHTING TELECOM

De klant blijft verplicht de maandelijkse kosten te voldoen.

Storingen geven geen recht op opschorting van betaling.

ARTIKEL 18 – PRIJSWIJZIGINGEN

Seniorenwoonhulp mag prijzen aanpassen bij wijzigingen vanuit leveranciers.

ARTIKEL 19 – HERROEPINGSRECHT DIENSTEN

De klant heeft 14 dagen bedenktijd.

Bij directe uitvoering kan afstand worden gedaan van dit recht.

ARTIKEL 20 – AANSPRAKELIJKHEID ALGEMEEN

Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade.

Maximaal tot het factuurbedrag.

Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade of schade door derden.

ARTIKEL 21 – KLACHTEN

Klachten dienen tijdig gemeld te worden.

Seniorenwoonhulp zal deze behandelen.

ARTIKEL 22 – PRIVACY

Gegevens worden verwerkt conform AVG.

ARTIKEL 23 – OVERMACHT

Geen aansprakelijkheid bij overmacht.

ARTIKEL 24 – BEËINDIGING

Overeenkomsten kunnen worden beëindigd.

Openstaande bedragen blijven verschuldigd.

ARTIKEL 25 – TOEPASSELIJK RECHT

Nederlands recht is van toepassing.

ARTIKEL 26 – CONTACT

Seniorenwoonhulp
De Strubbenweg 21
1327 GB Almere
management@seniorenwoonhulp.nl
KVK: 87790130